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质量

吉利缤越新车正常行驶轮毂断裂

发表于: 2024-09-07作者:车质网点击:321

投诉编号:【1236558】

投诉时间:2024-08-29 17:51

投诉品牌: 吉利汽车

投诉车系: 缤越

投诉车型:2022款 缤越COOL 1.5TD DCT 热擎版

投诉内容

2024年8月8号刚提的新车,2024年8月26号下午三点半在道路正常行驶过程中轮毂直接整个断裂成两半,车身底盘轮胎都没有任何刮痕擦痕和撞击。当时第一时间就使用吉利汽车APP的救援服务,对方打电话给我们让我们自己换后备箱的轮胎,完全没有到现场帮忙救援的意思,请问这叫什么救援服务系统?然后我们又打电话给泗洪县吉利2s店的销售人员的电话,他让我们自己开车去4s店看,去了以后他们就各种推脱说是我们自己弄坏的,让我们自己花钱去修,说他们要下班了。最后我们又打电话给保险公司,我买的是全险!然后他们也开始推脱说我买的全险跟轮胎没有关系,要单独买轮胎险才行。反正自从提到车以后就没有任何的售后服务,找他们也就是各种推脱,只能我自己去买一个新的轮胎,买完以后我去问吉利2s店的人能不能帮我上一下轮胎,然后调一下四轮定位,他们直接回复,他们没有机器弄不了。我真的是笑了,一点售后服务都没有,你们开店卖车干什么,收到我口袋里的钱以后就不管不问了呗?本来想着支持一下国产汽车,没想到中国人就这样对待中国人吗,真是太可笑了!真是太垃圾了。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888

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